招聘: 售后维修人员

安溪县 经验: 学历:高中
岗位职责 1.工作内容及要求 1.1 为顾客使用本单位产品提供安装、调试、正确使用的指导意 见。 1.2应顾客要求为顾客培训操作人员。 1.3与顾客联系，了解顾客的使用情况及服务要求，并注意收集 顾客对公司产品及其服务的意见。 1.4到顾客现场提供优质服务。 1.5对顾客的投诉进行登记并协调公司人员进行及时妥善处理， 建立有关服务记录。 1.6收集顾客使用经验，促进公司改进产品，预防产品质量问题 的发生。 1.7对所有顾客进行登记，建立顾客资料。 1.8统计分析顾客投诉和服务情况，定期报告企管部。 1.9按时完成领导交办的各项工作、任务。 2.责任与权限 2.1在现场服务过程中发现零部件有质量问题，有权及时向生产、 技术、质检通报，或提出改进建议。 2.2 有责任收集顾客意见汇总向相关部门反馈并提出改进建议。

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